専用のポイントカードを用いる方法は、頻繁に利用する顧客、いわゆるお得意さんに対して特に割引等のサービスを行っていた商慣習を、システム化したものと言われています。また、それ以前のサービススタンプ等の代替ともいえるかもしれません。
顧客にポイントを与える事で、囲い込みを図る手段と捉えられています。また、顧客の購買状況などがPOSを通して把握できることから、ポイントカードは小売店側の利益にも繋がっています。顧客の購買状況は小売店の商品発注や卸業者の商品開発・企画にも重要な情報源となるため、小売店が卸業者に対して情報を売ることもできるわけです。
航空機利用ポイントのマイレージサービスは、航空会社間の競争の中で、顧客の囲い込みの手段として発展してきました。
